Eu fiz o upgrade para o Leopard e não consigo mais ver minhas publicações

Favor seguir essas instruções de limpeza da instalação. Isso envolve (na ordem escrita) ajustar suas configurações de proxy e então remover o Zinio e seus arquivos de preferência, e finalmente uma nova instalação.

(usuários do 10.4x , ver abaixo e então seguir os procedimentos de Desinstalação/Reinstalação abaixo)

1. Clique no Menu Apple (a Maçã que aparece no canto superior esquerdo da tela)

2. Clique em Rede

3. No lado esquerdo da tela de rede, selecione a sua rede (geralmente AirPort ou Built in Ethernet)

4. Clique em "Avançado..." no canto inferior direito

5. Clique em "Proxies"

6. Para "Configurar proxies", altere a seleção para "Manualmente". Novos campos de configuração serão exibidos.

7. No campo denominado "Pular configurações de proxy para esses hosts e domínios", digite "zinio.com"

8. Clique em "OK", e em seguida clique em "Aplicar".

9. Sair das Preferências de Sistema Agora você está pronto para começar o processo de desinstalação/reinstalação. Favor seguir as seguintes etapas para fazer uma instalação limpa do Zinio Reader, e isso deverá solucionar o problema que você está enfrentando:

DESINSTALAR Saia do Zinio Reader e do Zinio Delivery Manager. Em seguida, abra uma nova Janela Buscador (Commando+N no Buscador) e arraste os itens a seguir para a Lixeira (você talvez não tenha todos esses itens; favor excluir qualquer um que você tiver):

~(Home)/Applicações/Zinio

~/Biblioteca/Preferências/ContentGuard

~/Biblioteca/Preferências/com.zinio.reader.plist

~/Biblioteca/Preferências/Notas Zinio

HD Mac/Biblioteca/Recebidos/ZinioWebInstall.pkg

Você talvez não tenha essas opções, mas caso tiver, elas vão interferir na instalação, favor excluir:

~/Biblioteca/Preferências/reader.plist

~/Biblioteca/Preferências/com.zinio.zdlm.plist

~/Biblioteca Zinio/zcmd.plist

Em seguida, "Secure Empty Trash" em Finder

Procure também o Spotlight para o Zinio e exclua quaisquer outros arquivos que você ainda vê. Você não tem que excluir os arquivos de revistas encerrados em .zno ou e-mails, mas pode haver alguns arquivos de donwload temporários que você precisa excluir. Aqueles arquivos encerrados em .zn~ (Por exemplo, 970234098.zn~). Esses arquivos geralmente são encontrados em ~/Biblioteca Zinio/

"Esvazie a lixeira" dessa vez.

REINSTALAR

Agora, clique no link a seguir para baixar o arquivo de instalação para o Zinio Reader para Mac:

Universal Binary test Reader 2.3 Best for Intel Macs

Non Universal Binary Reader

Favor dar um duplo clique no arquivo de Instalação do Zinio para instalar o Reader, e você então não terá dificuldade.

Usuários do 10.4.x

Favor definir seus proxies e então seguir as etapas acima para remoção e reinstalação

Favor tentar o seguinte:

Para OS X 10.4:

1. Clique no Menu da Maçã e selecione "Preferências de sistema"

2. Selecione "Rede"

3. Selecione "Configurar o seu dispositivo (AirPort, Built-In Ethernet, etc), em seguida, clique na guia "Proxies"

4. Na seção "Pular configurações de proxy para esses Hosts e Domínios", digite: zinio.com

5. Clique em "Aplicar agora"

6. Sair das Preferências de Sistema

*Os usuários do Tiger verão a rede> então configurar> e então proxy* Agora siga as instruções de desinstalação acima

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Eu fiz o upgrade para o Vista e não consigo mais ver minhas publicações

Favor tentar o seguinte antes de instalarFavor tentar o seguinte após instalar o Vista e você continuar conseguindo ver as suas publicações:

x1. Clique em Iniciar > Programas > Zinio e selecione Desinstalar Zinio Reader. Se você receber uma mensagem perguntando se deseja reiniciar o seu computador, selecione 'Não'.

2. Clique em Iniciar > Configurações > Painel de controle -> Aparência e personalização e selecione 'Opções de pasta'. Clique em 'Exibir arquivos e pastas ocultos', e em seguida clique no botão de seleção próximo a "Exibir arquivos e pastas ocultos" e pressione OK.

3. Vá para C:\Usuárioss\[seu nome de usuário Windows]\AppData\Roaming\Contentguard e exclua a pasta ContentGuard.

4. Reinicie o seu computador.

5. Agora tente reinstalar com o nosso instalador encontrado em: Vista e você continuará conseguindo ver as suas publicações:

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O Zinio Reader travou ao ser aberto

Identificamos um conflito entre o Zinio Reader e o Software McAfee Internet Security que resulta no fechamento abrupto do Zinio Reader. Se você está utilizando o software McAfee, favor tentar o seguinte para contornar o problema:

Etapas para desabilitar:

-Dê um duplo clique no ícone 'M' na barra de tarefas

-Clique em 'Computador e arquivos'

-Clique no botão 'Configurar' na janela à direita

-Clique em 'Proteção de SystemGuard ativada'

-Clique no botão 'Avançado' abaixo -Clique em 'Varredura em tempo real'

-Desmarque a opção 'Ativar proteção contra a sobrecarga do buffer'

-Clique em 'OK' -Reinicie

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Por que não consigo reproduzir o conteúdo de Mídia no Zinio Reader para Mac?

Se você atualizou recentemente o QuickTime para a versão 7.1.3 OU se você atualizou recentemente o seu software Apple iTunes para a versão 7.0, favor estar alerta:

Os updates recentes da Apple alteraram uma configuração padrão que resultou na desativação da capacidade do Quickime reproduzir arquivos em Flash. Como resultado, isso pode afetar temporariamente a sua capacidade de ver elementos rich media incorporados na publicação Zinio.

Para corrigir rapidamente esse problema e ativar a reprodução Flash, favor seguir essas etapas simples:

1. Feche o Zinio Reader, se estiver aberto.

2. Clique no menu Apple e selecione Preferências de sistema.

3. Clique em QuickTime (essa opção estará listada sob a categoria "Internet e Rede" em Preferências de sistema).

4. Na guia Avançado, selecione Ativar Flash na caixa de verificação adjacente e em seguida feche as Preferências de sistema.

Ao habilitar o Flash no QuickTime 7.1.3, você poderá ver o conteúdo Rich Media nas publicações digitais Zinio novamente.

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Essa seção de Perguntas Mais Freqüentes (FAQs) fornece as etapas básicas para instalar o Zinio Reader para Windows, trabalhando com firewalls, proxies, e dicas especiais para configurações pessoais ou corporativas.

Visão Geral

O Zinio Reader e o Zinio Delivery Manager são instalados simultaneamente, em uma única etapa. Após a instalação, o Zinio Delivery Manager vai se conectar aos nossos servidores e ativar a sua conta.

Primeiros passos. O requisito básico é um sistema compatível com PC com o Internet Explorer. Para maiores detalhes, verifique nossos requisitos de sistema completos.

Verifique as configurações do seu navegador. As configurações do seu navegador devem ser corretas para trabalhar com o website, a instalação e o download de revistas. No Internet Explorer, vá para Ferramentas --> Opções da Internet --> Segurança. Clique em "Nível padrão" (Médio). Isso vai assegurar que os Cookies estejam ativados, e que os recursos Java e Javascript estejam ligados. Você também deverá selecionar a guia Avançadas e clicar no botão Restaurar opções padrão.

Instalações Remotas. Muitos Administradores de Sistema nos perguntaram se há uma maneira de instalar o Zinio Reader remotamente, para que possam instlar o programa para você, de suas mesas. Favor pedir para o seu Administrador de Sistema entrar em contato conocos para detalhes sobre instalações remotas.

Cookie Cop. Muitos dos nossos clientes possuem o CookieCop ou aplicações similares que bloqueiam cookies. Se você possui esta aplicação (ou algo similar), desabilite-a temporariamente enquanto faz a instalação, e certifique-se de que os cookies estejam habilitados no seu navegador. Após a publicação ser baixada, você pode reativar o CookieCop. Favor observar que caso o seu CookieCop estiver ativado, você não conseguirá baixas publicações, e deverá desativá-lo cada vez que baixar uma publicação.

Velocidade de Conexão. Você pode baixar o Zinio Reader e publciações em um modem de 56K ou em uma conexão mais rápida. Modems de 48 K e mais lentos terão dificuldades para baixar os arquivos das publicações.

Baixando o Zinio Reader

1. Registro. Se você ainda não está registrado, crie uma conta no zinio.com.

2. Instalação. Você pode baixar o arquivo de instalação do Zinio Reader aqui. Favor dar um duplo clique no arquivo uma vez que estiver baixado para executar o programa de instalação do seu próprio computador. Quando terminar de instalar o Reader, você pode excluir o arquivo reader.exe do seu desktop.

Se você for solicitado a reinicializar o computador no final da instalação, deverá fazê-lo imediatamente. A instalação não serão concluída e conectada para ativar a sua conta até que você tenha reinicializado o computador.

Ativando o Reader

Seu Zinio Reader e sua conta devem estar "ativados" para ligar o sistema de Gerenciamento de Direitos Digitais que protege os direitos autorais dos editores das revistas. Ao ativá-los, você está se conectando o Reader especifico no seu sistema à sua conta na Zinio. As revistas na sua conta só podem ser baixadas para os Readers que são ativados no seu nome. Você pode instalar e ativar em mais de uma máquina (por exemplo, no trabalho e em casa -- vide abaixo).

1. Ativação básica. Para a maioria dos clientes, o Zinio Delivery Manager será conectado no final da instalação, ativará a sua conta e então exibirá a janela do Delivery Manager para baixar suas publicações.

Em alguns casos raros, você pode ser solicitado durante a ativação inicial a fazer o login com o seu nome de usuário Zinio (seu endereço de e-mail) e senha. Se você recebeu uma notificação inicial de entrega de revista, a senha estará no e-mail que recebeu.

2. Firewalls pessoais. Se você tem um firewall como o ZoneAlarm ou Norton Personal Firewall, precisará abrir a aplicação de firewall e autorizar o acesso à Internet para o Zinio Delivery Manager (zdlm.exe). Vide nossa seção de FAQs sobre Firewalls e Proxies para instruções completas.

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Eu tenho um firewall. Como devo configurá-lo para trabalhar com o Zinio Reader e com o Zinio Delivery Manager?

1. Firewalls Pessoais

Seu firewall pode estar impedindo a ativação do Zinio Reader ou o acesso do Zinio Delivery Manager à Internet para verificar as publicações. Seu firewall deve solicitar a você, o usuário, permissão. Entretanto, algumas vezes essa interação entre os aplicativos de software não funciona adequadamente, e o Zinio Reader e o Zinio Delivery Manager travam. Clientes com firewalls deverão ajudar manualmente as opções de firewall para permitir que o Zinio Reader, o Zinio Delivery Manager e o ContentGuard acessem a Internet e para verificar novos downloads.

ZoneAlarm: Para configurar o firewall ZoneAlarm para permitir que o Zinio Delivery Manager acesse a Internet (e suas publicações), favor seguir as etapas abaixo:

1. Dê um duplo clique no ícone ZoneAlarm na barra de tarefas.

2. Na janela ZoneAlarm, selecione Programas e role a tela para baixo até ver o programa Zinio Delivery Manager.

3. Clique no botão Opções para o Zinio Delivery Manager

4. Na Seção intitulada "Quando esse programa tenta conectar-se ao:____" selecione: Zona Local: Sempre permitir o acesso, e Zona de Internet: Sempre permitir o acesso

5. Clique em OK.

6. Clique com o botão direito do mouse no ícone Zinio (o Z verde) na Barra de Ferramentas do Windows e selecione "Sair". Em seguida, selecione Iniciar > Programas > Zinio > Verificar novas entregas para abrir o Zinio Delivery Manager novamente.

Norton: Para configurar o firewall Norton para permitir que o Zinio Delivery Manager acesse a Internet (e suas publicações), favor seguir as etapas abaixo:

1. Dê um duplo clique no ícone do Norton na barra de tarefas.

2. Clique em Firewall pessoal no meio da janela do Norton.

3. Clique Configurar no canto inferior esquerdo da janela do Norton.

4. Clique na guia Programas na parte superior da janela Firewall pessoal. Clique em Adicionar no canto inferior esquerdo da guia Programas

5. Adicione esses três programas Zinio à lista de programas permitidos:

C:\Arquivo de programs\Zinio\ZinioReader.exe

C:\Arquivo de programas\Zinio\ZinioDeliveryManager.exe

C:\Arquivo de programas\Zinio\ZinioDownloader.exe

(OBS.: Se você não instalou o Zinio em C:\Arquivo de programas\, então esses programas estarão na pasta que você definiu para a instalação do Zinio Reader.)

6. Quando você adiciona esses programas à lista de programas permitidos, o Norton vai lhe perguntar: "O que você deseja fazer? Selecione "Permitir" do menu suspenso e clique em "OK". Faça isso para CADA um dos três programas para adicioná-los à lista de programas permitidos. Uma vez que os três estejam na lista com "Permitir" próximo aos seus nomes, você pode fechar o Norton.

Outros Firewalls:

Se você está utilizando outras aplicações de firewall, tente editar as opções do seu firewall para deixar o Zinio Reader (ZinioReader.exe), o Zinio Delivery Manager (ZinioDeliveryManager.exe), e o Zinio Downloader program (ZinioDownloader.exe) terem permissão para passar. Você talvez precise consultar o manual do firewall para instruções sobre como fazer isso.

Após você configurar o seu firewall, o Zinio Delivery Manager deverá ser capaz de conectar-se à Internet e baixar as publicações.

 

2. Servidores proxy corporativos

Se o seu ambiente corporativo tem um servidor proxy, você precisará configurar as Opções do Delivery Manager para conectar-se através desse proxy. Se as opções não estão definidas, o erro mais comum é #139 ou #141.

1. Abra o Zinio Reader (Iniciar > Programas > Zinio > Zinio Reader).

2. Selecione Ferramentas > Opções do Delivery Manager.

3. Clique no botão "Configurações de proxy".

4. Clique em "Inserir minhas configurações de proxy manualmente".

5. Peça o seu endereço e porta ao seu administrador de sistema, ou procure-os no Internet Explorer selecionando Ferramentas > Opções da Internet > Configurações LAN. Digite o mesmo endereço e porta no painel de Opções do Delivery Manager.

6. Você tem que inserir um nome de usuário e senha de sistema cada vez que se conecta à Internet? Em caso afirmativo, marque a caixa e insira o nome de usuário e senha no painel Opções do Zinio Delivery Manager.

7. Clique em "OK. " Agora baixe a sua publicação selecionando Iniciar > Programas > Zinio > Verificar novas entregas.

 

3. Firewalls Corporativos

Alguns firewalls corporativos bloqueiam a passagem do Active X. Se esse for o caso, você não conseguirá baixar publicações visitando o www.zinio.com. Em vez disso, após a publicação ser encomendada, utilize o Delivery Manager para baixar (clicando em "Iniciar > Programas > Zinio > Verificar novas entregas").

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Não consigo fazer o upgrade ou instalar o Zinio Reader para Mac.

Se você está tendo dificuldades para fazer o upgrade ou instalar o Zinio Reader para Mac ou recebe a seguinte mensagem:

"Não é possível localizar o endereço de e-mail"

isso ocorre porque o Zinio Reader não é compatível com o Mac OS X 10.2 ou inferior.

Se a descrição acima não se aplica, algo pode estar bloqueando o Zinio Delivery Manager de se registrar corretamente. Você está usando algum tipo de aplicativo ou hardware de Segurança de Internet? Em caso afirmativo, você talvez precise configurá-los para pemitir que o Zinio Delivery Manager tenha total acesso à Internet.

Da mesma forma, você talvez deseje tentar o seguinte:

1. Clique no Menu da Maçã e selecione "Preferências de sistema"

2. Selecione "Rede", e então clique na guia "Proxies"

3. Na seção "Pular configurações de proxy para esses Hosts e Domínios", digite: zinio.com

4. Clique em "Aplicar agora"

Em seguida, tente executar o Zinio Reader novamente e clique em Ferramentas > Verificar revistas, e o Reader deverá ativar e baixar suas revistas.

Se você ainda não consegue ativar após configurar as suas opções de rede, localize e exclua a pasta ContentGuard. Ela pode ser encontrada na seguinte pasta: Usuários > Biblioteca > Preferências. Certifique-se de "Limpar a lixeira".

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Onde está a minha revista?

Primeiramente, você recebeu um e-mail da Zinio notificando-lhe da entrega da edição da sua revista?

* NÃO --> Se você NÃO recebeu um e-mail, entre em contato com a editora (você pode consultar essa lista de editoras parceiras da Zinio). Pode haver um problema com a sua assinatura. Novas assinaturas também muitas vezes levam de 4 a 6 semanas para ser serem processadas pela editora antes dela notifizar a Zinio para entregar a primeira edição.

* SIM --> Se você recebeu um e-mail da Zinio notificando-lhe da entrega de uma revista, mas não recebeu a revista baixada, continue lendo.

Em segundo lugar, o que aconteceu quando o Delivery Manager verificou a chegada da sua revista?

* Recebi uma mensagem de erro. Tente uma dessas FAQs:

Erro #122

Erro #139

Erro #183

Se as mesmas não correspondem ao seu problema, ou não o solucionam, favor contatar o Suporte a Clientes.

* O Delivery Manager não encontrou "nada para baixar". Se o Delivery Manager não mostra a sua revista disponível para download, é possível que já esteja baixada em um computador diferente, ou que tenha sido excluída inadvertidamente (por você ou outra pessoa no seu computador). Em qualquer um dos casos, você pode baixá-la novamente no website da Zinio. Faça o sign-in e procure a edição da sua revista. Se ela estiver listada, clique em "Baixar agora".

* Como eu abor o Delivery Manager? Por default, o Zinio Delivery Manager deverá baixar suas revistas automaticamente quando estão disponíveis na pasta “Minhas revistas” no seu desktop. O Zinio Delivery Manager vai verificar as revistas disponíveis a cada 12 horas, se você estiver on-line, e se tiver a opção de entrega automática ativada (o padrão). Para verificar se a opção de entrega automática pode ter sida desativada inadvertidamente nas Opções do Delivery Manager, abra o Zinio Reader, clique em “Ferramentas” e selecione “Opções do Delivery Manager”. Verifique para certificar-se de que a opção “Baixar automaticamente e mostrar andamento” tenha sido selecionada. Obs.: o Delivery Manager só vai baixar automaticamente as revistas futuras de uma assinatura tiver sido adquirida. Se você só tiver comprado uma única edição, ele não vai baixar automaticamente edições futuras.

Para baixar suas revistas manualmente, dê um duplo clique no ícone do Zinio Delivery Manager localizado no canto inferior direito da sua tela. Ou, se não estiver na barra de ferramentas, vá para Iniciar --> Programas --> Zinio --> Verificar revistas. O Delivery Manager será aberto e vai checar as revistas disponíveis. Se você identificar revistas listadas, dê um duplo clique nelas para começar a baixá-las.

Notificação em múltiplos endereços de e-mail: Se você recebeu a notificação da edição de uma revista em um endereço de e-mail, mas utiliza um endereço de e-mail diferente para se conectar ao Zinio.com, então você terá problemas para obter as suas revistas. Você precisará entrar em contato com o Suporte a Clientes e solicitar que as duas contas de endereço de e-mail sejam combinadas nos nossos sistemas. Favor especificar que conta você gostaria que fosse a principal.

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Eu não consegui ativar o seu sistema de Gerenciamento de Direitos Digitais.

Essa mensagem significa que algo está impedindo o Delivery Manager de se conectar aos Servidores Zinio e baixar suas revistas. Você talvez precise alterar as suas configurações de sistema para se conectar adequadamente aos nossos servidores.

Favor observar: Se você está utilizando o Zinio Reader 1.4 ou uma versão mais antiga, a versão atual do Zinio Reader é projetada para trabalhar melhor em ambientes que causam os Erros #139 ou #39. Clique no ícone Zinio quando abrir o Reader para ver que versão você está utilizando. Para baixar a última versão, clique aqui

Aqui estão algumas possíveis soluções para esse erro:

1. Se você está utilizando um servidor proxy, insira as informações em Configurações de proxy do Delivery Manager.

1. Abra o Zinio Reader (Iniciar > Programas > Zinio > Zinio Reader).

2. Selecione Ferramentas > Opções do Delivery Manager.

3. Clique no botão "Configurações de proxy".

4. Clique em "Inserir minhas configurações de proxy manualmente".

5. Peça o seu endereço e porta ao seu administrador de sistema, ou procure-os no Internet Explorer selecionando Ferramentas > Opções da Internet > Configurações LAN. Digite o mesmo endereço e porta no painel de Opções do Delivery Manager.

6. Você tem que inserir um nome de usuário e senha de sistema cada vez que se conecta à Internet? Em caso afirmativo, marque a caixa e insira o nome de usuário e senha no painel Opções do Zinio Delivery Manager.

7. Clique em OK e tente novamente para baixar suas revistas.

 

2. Se você possui um firewall pessoal, como o ZoneAlarm ou Norton, talvez precise autorizar o acesso manualmente.

Quando o Zinio Delivery Manager tenta acessar a Internet para verificar as revistas, o firewall pessoal impede essa ação, e supostamente vai pedir a você, usuário, permissão. Entretanto, algumas vezes essa interação entre os aplicativos de software não funciona adequadamente, e o Zinio Delivery Manager trava. Os clientes com Norton, ZoneAlarm, ou outros firewalls pessoais talvez precisem ajustar manualmente as opções de firewall para permitir que o Zinio Delivery Manager (zdlm.exe), Zinio Reader (zinio.exe), e ContentGuard program (con_act.exe) acessem a Internet. Vide essa FAQ para ajuda adicional.

 

3. O problema pode estar no arquivo de licença que é baixado simultaneamente com a revista. Tente essa seqüência de etapas abaixo para excluir a pasta que contém as licenças da Revistas Zinio, e baixe as licenças novamente.

1. Certifique-se de que o Zinio Reader está fechado e verifique para ver se o ícone do Zinio Delivery Manager é exibido no canto inferior direito da sua tela (barra de ferramentas). Em caso afirmativo, clique nele e selecione Sair.

2. Clique no botão "Iniciar" na barra de tarefas e Selecione Pesquisar >> Arquivos ou pastas.

3. Pesquise na sua unidade C as pastas denominadas "ContentGuard ".

4. Deverá haver duas pastas ContentGuard encontradas:

* “C:\Documentos e opções\Nome do usuário\Dados do aplicativo\ContentGuard” (ou algo similar, dependendo do seu sistema operacional)

* “C:\Arquivo de programas\Zinio\ContentGuard”

5. Exclua somente a primeira pasta (aquela não localizada nos Arquivos de programas). Se você só recebe um resultado, favor certificar-se de que suas Opções de Pastas Windows estejam configuradas para "Exibir arquivos ocultos".

4. Nenhuma das opções acima!

Se nenhuma das opções de resolução de problemas acima solucionou seu problema de conexão, execute esse teste simples e envie os resultados por e-mail para nós:

1. Abra o Zinio Reader e selecione Ferramentas --> Opções do Delivery Manager.

2. Clique em Configurações de proxy --> Testar conexão. Isso vai testar suas conexões HTTP e SOAP via o Delivery Manager.

3. Entre em contato com o Suporte a Clientes e nos diga que teste falhoe, que SO e navegador você tem e se possui um proxy ou firewall.

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Não consigo baixar ou ler minha publicação (mensagem #22).

Se você receber a mensagem # 22 da Zinio, pode haver um problema com o arquivo de licença que é baixado simultaneamente com a publicação. A ativação do Zinio Reader está atrelada ao seu sistema, portanto, você talvez poderá ver essa imagem se instalou recentemente um novo disco rígido ou atribuiu uma nova imagem ao seu disco (ou realizou outras mudanças no seu sistema).

Para solucionar o problema, favor tentar a seguinte seqüência de etapas. Esse processo vai excluir a pasta que contém as suas licenças de Revistas da Zinio. Uma vez que você tenha concluído essas etapas, precisará abrir suas publicações para gerar a licença novamente.

OBERVAÇÃO para Manuais (Windows ou Mac): Se você adquiriu um manual, favor não excluir suas licenças Zinio uma vez que você só tem direito a uma licença por manual. Em vez disso, favor entrar em contato com o Suporte a Clientes da Zinio diretamente para que possamos auxiliá-lo com o seu manual. .

Mensagem #22 (Windows):

1. Clique em Iniciar > Configurações > Painel de controle e selecione 'Opções de pasta'.

2. Selecione a guia Exibir e clique no botão de seleção próximo a 'Exibir arquivos e pastas ocultos', e então clique em OK. .

3. Vá para C:\Documentos e configurações\'nome do usuário'\Dados da aplicação e excluir a pasta ContentGuard (usuários do VISTA vão para C:\Usuários\'nome de usuário'\AppData\Roaming\Contentguard e excluir a pasta ContentGuard). .

4. Clique em Iniciar > Programas > Zinio e selecione Desinstalar Zinio Reader. Reinicie o seu computador. .

5. Agora tente reinstalar com o nosso instalador encontrado em: http://www.zinio.com/getreader .

Uma vez que o instalador tenha sido salvo no seu sistema, basta dar um duplo clique nele para iniciar o processo de instalação.

Após a instalação, se o Delivery Manager indicar "Todas as suas publicações foram baixadas", visite http://www.zinio.com e clique em "Sua Conta Zinio". Em seguida, selecione "Baixar uma revista novamente". Abra o Zinio Reader e clique em 'Verificar novas publicações' na barra de ferramentas. O Zinio Delivery Manager vai abrir e baixar a sua publicação. Ao ser solicitado, selecione "Sim" para ler suas publicações.

Se o problema persistir, você pode ter um software de segurança de Internet instalado que está interferindo no processo de autenticação. Favor configurar esse software para permitir que as seguintes aplicações Zinio tenham total acesso à Internet:

ZinioDeliveryManager.exe (dependendo da sua versão do Reader, você pode não ter essa aplicação)

ZinioDownloader.exe

ZinioReader.exe .

 

Se isso não funcionar, e você ainda não puder ler suas publicações, favor nos informar.

Mensagem #22-M (Macintosh)

Geralmente, quando você recebe o Erro 22-M (Mac), houve uma falha de licença durante o download da publicação. Favor seguir essas etapas para gerar as licenças novamente.

1. DESINSTALAR

Favor arrastar esses itens para a Lixeira (você talvez não tenha todos esses itens; favor excluir qualquer um que você tiver):

Aplicações > Zinio

'Usuário' > Biblioteca > Preferências > ContentGuard

'Usuário' > Biblioteca > Preferências > Zinio.plist

'Usuário' > Biblioteca > Preferências > com.zinio.reader.plist

'Usuário' > Biblioteca > Preferências > com.zinio.zdlm.plist

'Usuário' > Biblioteca Zinio > zcmd.plist

Em seguida, certifique-se de "Esvaziar a lixeira".

2. REINSTALAR

Clique no link a seguir para baixar o programa de instalação para o Zinio Reader para Mac: http://www.zinio.com/GetReader

Favor dar um duplo clique no arquivo de Instalação do Zinio para instalar o Reader. Siga as instruções na tela durante o processo de instalação e você deverá então conseguir acessar suas publicações.

Se isso não funcionar, e você ainda não puder ler suas publicações, favor nos informar.

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Como posso baixar minhas publicações automaticamente?

Se você acabou de comprar uma publicação digital ou acabou de receber um e-mail de notificação de entrega para uma publicação digital, pode baixar sua cópia da revista abrindo o Zinio Reader e clicando em Ferramentas > Verificar revistas ou Verificar publicações no Zinio Reader 3.1 ou superior) . O Zinio Delivery Manager será aberto e baixará suas revistas disponíveis.

Se você ainda não instalou o Zinio Reader, pode baixar o arquivo de instalação do programa aqui. Favor dar um duplo clique no arquivo de instalação uma vez que tenha sido baixado para executar o programa de instalação do seu próprio computador. Quando concluir a instalação do Reader, talvez você queira excluir o programa de instalação do seu desktop.

Se você possui a assinatura de uma revista, suas edições subseqüentes serão baixadas automaticamente conforme ficarem disponíveis: Duas vezes por dia (se o seu computador estiver ligado), o Zinio Delivery Manager vai verificar o website Zinio.com para ver se há revistas disponíveis e baixá-las para você. Isso é feito por default.

Para verificar visando certificar-se de que o seu Zinio Delivery Manager está configurado para fazer downloads automaticamente no Windows, abra o seu Zinio Reader, clique em Ferramentas > Opções do Delivery Manager. Sob o cabeçalho “Baixando revistas disponíveis (ou Publicações no Zinio Reader 3.1 ou superior)”, você tem quatro opções para selecionar: As duas primeiras vão baixar publicações para você automaticamente enquanto as outras duas vão lhe pedir permissão antes de iniciar um download. Clique em “OK” uma vez que você tiver feito sua seleção.

Para verificar visando certificar-se de que o seu Zinio Delivery Manager está configurado para fazer downloads automaticamente no Mac OS X, abra o seu Zinio Delivery Manager e sob o menu Zinio Delivery Manager no topo da sua tela, selecione Preferências. Sob o cabeçalho “Baixando revistas disponíveis (ou Publicações no Zinio Reader 3.1 ou superior)”, você tem duas opções para selecionar: Baixar as publicações automaticamente em segundo plano ou mostrar o progresso do download. Clique em “OK” uma vez que você tiver feito sua seleção.

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Estou utilizando um computador diferente. Como tenho acesso às minhas publicações?

NOTA PARA MANUAIS:

Favor observar que os manuais digitais só podem ser baixados e estão restritos a UM computador principal. Eles não podem ser baixados novamente ou transferidos para outro computador. Portanto, antes de concluir a compra e baixar os manuais, certifique-se de que está no seu computador principal.

TODAS AS DEMAIS PUBLICAÇÕES?

Você pode baixar uma publicação um segunda vez caso exclui-la acidentalmente do seu sistema, ou se desejar ler a publicação em um computador diferente. Basta seguir essas etapas simples:

1. Clique em Sua conta no topo da página web da Zinio.

2. Faça o sign-in utilizando seu endereço de e-mail e senha.

3. Clique em Baixar uma revista novamente na página principal de Sua conta.

4. Selecione a edição que você deseja, e então clique em Baixar agora!

5. O Zinio Delivery Manager vai baixar a edição no seu computador.

Observação: Você será solicitado a baixar o Zinio Reader caso ele ainda não estiver instalado no computador que você está usando.

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Como obtenho outra cópia da minha publicação? Por exemplo, em outro computador caso tenha excluído acidentalmente o arquivo da minha publicação?

NOTA PARA MANUAIS:

Favor observar que os manuais digitais só podem ser baixados e estão restritos a UM computador principal. Eles não podem ser baixados novamente ou transferidos para outro computador. Portanto, antes de concluir a compra e baixar os manuais, certifique-se de que está no seu computador principal.

TODAS AS DEMAIS PUBLICAÇÕES?

Você pode baixar uma publicação um segunda vez caso exclui-la acidentalmente do seu sistema, ou se desejar ler a publicação em um computador diferente. Basta seguir essas etapas simples:

1. Vá para a página Sua conta Zino em zinio.com.

2. Faça o sign-in utilizando seu endereço de e-mail e senha.

3. Selecione o título e edição que você deseja, e então clique em Baixar agora!

4. O Zinio Delivery Manager vai baixar a edição no seu computador. Observação: Você será solicitado a baixar o Zinio Reader caso ele ainda não estiver instalado no computador que você está usando.

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Por que estou recebendo essa mensagem "A revista não pôde ser salva no seu disco rígido'' quando tendo baixar publicações em um Mac?

1. Favor certificar-se de que possui pelo menos 10-50 MB de espaço livre no seu disco rígido para baixar a publicação (dependendo do seu tamanho).

2. Percebemos que alguns usuários informaram uma mensagem de erro "A revista não pôde ser salva no seu disco rígido'' e esses usuários atualizaram ou instalaram recentemente o software antivírus Virex 7.5. Isso pode estar impedindo o donwload da publicação.

Você deverá adiconar o diretório de donwload de publicações na lista de "exclusão" do Virex para que a publicação seja baixada corretamente. Para fazer isso, vá para "Preferências" no Virex 7.5 e você deverá ver uma caixa denominada "Detecção ativa de vírus". Favor desmarcar essa caixa para desativar a varredura ativa. Você também deverá marcar a caixa denominada "excluir discos, arquivos e pastas específicos", e em seguida selecionar a pasta “Revistas” para exclusão (geralmente localizada em Usuários/Sua conta/Revistas).

Para ajuda on-line enquanto estiver no Console do Virex, favor clicar na Ajuda do Virex 7.5 sob "Ajuda" na barra de menu.

Se você continuar tendo problemas, favor contatar o Suporte a Clientes da Zinio.

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Como imprimo páginas da minha revista digital?

O recurso de Impressão do Zinio Reader permite que você imprima páginas da sua revista digital. Para imprimir as páginas exibidas atualmente na tela do seu Zinio Reader, basta clicar no botão “Imprimir” no topo da barra de tarefas.

A tecla de atalho para Imprimir é a "P".

Você pode imprimir uma ou duas páginas simultaneamente. Se o seu Zinio Reader está no “Modo de duas páginas” e duas páginas estão sendo exibidas, ambas serão impressas. Se o seu Zinio Reader está no “Modo de uma página” e uma página estão sendo exibida, então somente essa página será impressa.

Se você deseja imprimir somente uma página, deverá configurar seu modo de exibição como “Modo de uma página”. Para fazer isso, basta pressionar a tecla '1' no seu teclado. Você também pode configurar seu modo de exibição clicando no Botão Ferramentas no topo da barra de ferramentas, e selecionar “Opções do Zinio Reader”. Sob a guia “Exibir”, desmarque a caixa “Layout automático”, e selecione “Modo de uma página”.

Quando você seleciona Imprimir, a caixa de diálogo de impressão diz que você está imprimindo "todas" as páginas. Isso significa que “todas” as páginas atualmente exibidas na tela do Zinio Reader serão impressas. Isso não vai imprimir toda a revista.

Se você deseja imprimir outras páginas na revista, precisará ir para essas páginas específicas para que sejam exibidas na tela e então selecionar Imprimir.

Nem todas as revistas podem ser impressas: O recurso de Impressão pode não estar disponível para uma edição específica. A editora de revista pode optar por restringir os direitos de impressão da edição de uma revista. Se este for o caso, seu botão Impressão aparecerá em cinza quando você está com a revista aberta. A impossibilidade de imprimir só afetará algumas revistas, não todas.

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